駐車場は緩やかな坂になっているため、玄関横に駐車できない場合は、スタッフに連絡し、サポートしてもらうのがよい。身障者スペースなし。
入口の横にスロープがある。玄関入った階は７Ｆになる。
筆談、代筆、英語対応可能。荷物は部屋まで運んでくれる。
貸出車椅子は２種類あり。床は滑りやすいので、杖の方は要注意。じゅうたんの部分は車椅子には重く感じる。
事前に連絡すればロビーでチェックインできる。
フロント付近のエレベーターの操作ボタンは、車椅子では届きにくい。
点字案内・音声案内あり。緊急ボタンは点字なし。
売店は車椅子で利用可能。横の天空プロムナードは時間によって色が変わるよ！
売店付近のエスカレーター。奥にはスロープあり。
売店付近エスカレーター奥のスロープ。近くにエレベーターもある。
客席へは階段（3段）あり
ゲームコーナー「くじら」前のスロープ。ゲームコーナーは車椅子で利用可能。