調査日：２００３−９−１８

　今回は磯部町に在る伊勢志摩ロイヤルホテルを調査させて頂きました。ロイヤルホテルは少し高台にあるため窓からの眺めのいいところです。

　ホテルについて思ったのは身障者用駐車場がありませんが、スロープの近くに止められたのでよかったです。（15年12月に身障者用駐車場2台分できました。）駐車場から玄関までのアクセスはスロープが有るので問題なく移動できました。玄関を入って左手にフロントあり、高いカウンターしか有りませんでしたが、低いテーブルで対応して貰えるそうです。床はじゅうたん張りでしたが毛足が短い目なので車椅子で動く事が出来ましたが高齢者の方が1人で動くには辛いかもしれません。

　身障者者用トイレは一階と七階に有りました、一階のトイレには以前トイレ調査の時に緊急呼び出しをつけて下さいと頼んであったのが、今回の調査で付けられていたのは嬉しい事でした、七階のトイレも付けて頂きたいと思いました。

　エレベーター内に長椅子が設置されているので車椅子が一台しか載れませんでしたが、高齢者の方には腰を下ろせるので嬉しいサービスです、ただ土日お客様が多い日には外されるそうです。

　客室はバリアフリーと言える部屋は有りませんが、七階に一部屋入り口が広く取ってある部屋がありまました、客室内は広さも充分ありベッドの間も十分でで、ソファーベッドが二台入れて有るので４名で利用も出来る部屋でした。その他の洋室も問題なく利用できますがすべての部屋がユニットバスなのでトイレ、お風呂の利用は車椅子利用者には難しいです。

　トイレは七階に身障者者用トイレがあるので一階まで降りて行かなくても良かったので助かりましたが、部屋から離れた所に有るのでトイレの近くに部屋を設けてくれると助かると思いました。

　大浴場に入るにはフロントで入浴時間を伝えておけば、脱衣場の上がり口に簡易スロープを設置して貰える、浴室に入るのに２段の段差がありますがクリアーして入りました、洗い場の奥にマッサージ用のテーブルがあったのでそれを背もたれ代わりにして少し高いシャワーチェアーに腰掛けて利用しました（多少危険有り）湯船と露天風呂には手すりが設けて有りました。

　食事はチェックイン時に夕食を和食、洋食のどちらかを選択でしたので和食を取りました、従業員の対応は良いと思いました。朝食はバイキングでしたがこちらの対応も良かったです、入口を入っていくと早々に品物をお取しましょうかと声を掛けてくれすべての物を取って頂き席まで持ってきて貰えました。テーブル席は車椅子で足も入り問題なく利用出来ました。

　ホテル側の対応は各箇所良いように思えました。

調査日：２００３−９−１８

　伊勢志摩ロイヤルホテルは、パールロード沿いにある高台のホテル。建物は扇形（コの字を広げた感じ）で、南側の客室からは伊雑浦と的矢湾が一望できます。

　駐車場には、身障者用のスペースが確保されていないけれど、停めるなら玄関に向って左側の駐車スペースが建物に一番近いです。（15年12月に身障者用駐車場2台分できました。）なによりスロープに近い。利用率が高いので到着時間を事前に連絡した方が良いかも。

　玄関を入って左にフロント、正面突き当たり右にエレベーターがあります。フロントは高いけれどソフトでカバーしてくれます。エレベーターは３機。いずれも内部にベンチがあります。ただ乗る時に少し窮屈な感じを受けるかも。廊下など建物内の床には赤系統の絨毯が敷き詰めてあるけれど、毛並みは短く、タイヤが流れる事はないので、移動する時にさほど抵抗は感じない。扇の要に当る所にエレベーターがあるので、迷子になる心配はないと思う。

　バリアフリールームといった特別な部屋はないけれど、既存の客室の中で７階フロアの洋室（４人部屋）が用意されています。浴室内には洗面台・トイレがあって、浴槽の周囲の壁には手すりがついています。自分の場合、トイレはＯＫ。浴槽はダメ。部屋は南側なので展望は最高です。一般客室になりますが、和室の場合、車椅子のまま畳に上がってもＯＫだそうです。同じフロアには身障者用トイレ有り。

　館内の身障者用トイレは、１階と７階にあります。１階トイレはフロント横にあるけれど、特に案内表示はないです。少し鍵が掛かり難く感じました。広さは２つとも十分。ただ７階にも非常用ボタンが欲しい。

　大浴場は地下にあります。脱衣所には上る段差が１段ありますが、簡易スロープでクリア出来ます。浴室には下りる段差（小さい）が２段。浴室中央に大湯船があって周囲に洗い場があります。とてもよい感じです。シェービングクリームもあります。露天風呂の入口は、浴室出入口の対角線上にあって、入口幅・段差などのバリアは全くなし。いいですね。露天の湯船に入ってから下りる段差が３段。見た目では段差面が広い様です。露天には覆いの屋根、周囲は垣根となっています。露天の湯は、香草エキスが入ったハーブのお湯だそうです。大浴場と露天の湯船には手すりが付いています。

調査日：２００３−９−１８

　10年前に脊髄小脳変性症という病気になって以来、地元福井県でボランティア活動をはじめました。今回、調査見学にはじめて参加し、貴重な体験ができました。

　今回の調査施設は「伊勢志摩ロイヤルホテル」でした。

　まず、身障者駐車場がなかったので、玄関スロープの近くに、身障者用を３台くらい作って欲しいと思いました。（15年12月に身障者用駐車場2台分できました。）フロントのカウンターは車椅子だと高くチェックインしにくいのですが、近くに低いテーブルがあったのでよかったです。廊下も横幅が車椅子２台並べるような広さなので、他のお客様にとって迷惑にならないのがいいと思いました。エレベター内には休憩用の長椅子があったので、介護者の方は少し休めますね。

　 ツインルームはソファーベッドがあるので介護者がいたとしても、２〜４人泊まれます。

　 身障者トイレは２ヶ所あり、１階のトイレには緊急用ベルがありましたが、７階にないのでつけてほしいですね。大浴場は脱衣所に取り外しができるスロープがあるのですが固定したらどうだろう。

　レストランには一般用と車椅子用の席があったらどうかと思いました。車椅子用テーブルを作るとしたらゆったり足が入るように床から60cmの高さがいいと思います。

　スタッフの方は、緊急用ベルの位置が高いので低くしてという要望を受け入れてくれ、良心的に感じました。気づいたことは相談するとよいと思います。快くできるかぎり対応してくれます。また、手話ができなくても筆談で対応してくれます。案内板やメニューに点字でも表示してあるといいと思いました。

調査日：２００３−９−１８

　伊勢志摩ロイヤルホテルは緑に囲まれたリゾートホテルです。ホテルの駐車場には車椅子駐車場がありませんでした。（15年12月に身障者用駐車場2台分できました。）チェックインする前に電話を入れておき、玄関に近い駐車場を確保してもらったらいいと思いました。

　身障者用トイレが２ヶ所しかなかったのが少し気になりました。ホテルの規模から見ると不便ではと思いました。客室の入口は車椅子の方でも問題なく入れると思いましたが、トイレ・バスに関しては段差があるので使いづらいのではと思いました。大浴場を利用するにあたってフロントに連絡すれば、スロープを用意してくれます。脱衣所に手すりなどがないので、少し不便と感じるかも。伊勢志摩ロイヤルホテルは温泉ではないということでした。

　今回の調査で自分は障害者でありますが、車椅子ではないので車椅子の方の大変さを知りました。1人でも不安なく旅行に行ける社会になればと思いました。

調査日：２００３−９−１８
ホテルの駐車場には車椅子駐車場がありませんでした。（15年12月に身障者用駐車場2台分できました。）

調査日：２００３−９−１８

　今日は伊勢志摩ロイヤルホテルの調査に伺いました。駐車場は広くゆったりしていましたが障害者用駐車場がなく、第一歩より残念に思いました。（15年12月に身障者用駐車場2台分できました。）玄関は自動ドアでありましたし、誘導者も居てくれて少し安心しました。エレベーターについては高齢者に対する配慮で腰掛が付いていました。めずらしく思いましたが、これだけの気遣いができるのに車椅子用の鏡がなかった。ちょうどよい高さのところに広告版が取り付けてあるのでこれを鏡にかえてほしいなと思いました。

　部屋は７階にありました。なぜ７階なんでしょう？停電した場合エレベーターが使えなかったら、降りてこられない。何かの事故の時に人の助けを借りなくても避難できるように、地上に近い階で障害者用専用及び高齢者（バリアフリー）部屋を作ってのらえないかと思います。部屋はバリアフリーとは？がつくものがありました。ユニットバス入口が段差がありすぎて、腰掛のいすひとつない。緊急ボタンもぜひほしいです。ベッドの間隔は充分あり、自由に置き換えることができます。入口も広く車椅子も楽々入れました。

　１階にも７階にも障害者トイレが１ヶ所づつ部屋外にもありました。風呂は広いですが、段差は随所にありました。シャンプー・リンスの区別のつかないのばかりでした。

　しかし、あらかじめホテル側に障害の種類をいっておけばそれに対応できるとの事でしたので、障害者は「こうしてほしい」の詳しく言ってあげるのもホテル側のサービス向上に役立つ（勉強になる）と思うので、臆せず自分の満たしてほしい条件は、声にだしていったら良いと思いました。