「観光施設における心のバリアフリー認定制度」とは？
 観光庁が2020年12月に創設した、バリアフリー対応や情報発信に積極的に取り組む姿勢のある施設（宿泊施設、飲食店、観光案内所）を対象とした認定制度です。
車いすトイレやエレベーターといった「設備の設置」を求めるものではなく、車いすの貸し出しや視覚障がい者・聴覚障がい者への対応などといったソフト面での取り組みが認定の基準となります。
今の時代は、すべての方々に安心して利用していただける施設を目指すことが、サービスの向上やビジネスチャンスの創出といった面でも欠かせない要素となってきていますが、設備の充実ではなくソフト面での対応なら、施設の規模や顧客層に沿った創意工夫で、すぐにでも取り組むことが可能です。
そして、そんなソフト面での対応を評価し、認定するのが「観光施設における心のバリアフリー認定制度」です！
【観光庁「観光施設における心のバリアフリー認定制度」】
認定対象：宿泊施設、飲食店、観光案内所
本制度に関する観光庁Webサイト：https://www.mlit.go.jp/kankocho/shisaku/sangyou/innovation_00001.html
「心のバリアフリー認定制度」の認定基準は？
次の3つの基準をすべて満たす必要があります。
１．ご高齢の方や障がいのある方が安全かつ快適に利用できるようなソフト面での工夫を３つ以上行っていること。
ソフト面での工夫の一例
 段差への簡易スロープの設置
 宴会場に高足座椅子を用意
 シャワーチェアの貸出し
 聴覚障がい者のお客様へ、
コミュニケーションボードでの対応
 視覚障がい者のお客様へ、
クロップポジションを用いて配膳を説明
 点字メニューの作成、提供
２．バリアフリーに関する教育訓練（研修会や勉強会）を年1回以上実施していること
社内での勉強会だけでなく、外部の研修会に参加することでもOK。
今回開催される研修会（下記）に参加すると、認定基準を満たします！
３．自社のWEBサイト以外のWEBサイトで、施設のバリアフリー情報を積極的に発信していること
例：宿泊予約サイトやグルメ予約サイトの自社ページや、市町や観光協会・商工会等の自社ページ等に、施設のバリアフリーに関する取り組みを掲載し、発信する
以上3点を満たせば、認定されます。簡単ですね！
「心のバリアフリー認定制度」についての研修会を開催します！
2022年9月現在、全国で325施設が認定を受けていますが、三重県で認定を受けた施設はまだわずか5件……。
そこで、伊勢志摩バリアフリーツアーセンターでは「心のバリアフリー認定制度」についての研修会を開催します！
認定制度の申請方法について、本制度の設立に関わった元観光庁担当者よりご説明するとともに、実践的なバリアフリー接遇研修も実施しますので、本研修に参加することで認定基準の１つである「バリアフリーに関する教育訓練を受講する」の項を満たすことができます。
本制度の認定を受けることは、『バリアフリーなおもてなし』を理解している施設としてお客様にアピールする材料のひとつにもなりますので、この機会にぜひチャレンジしてください！
観光庁「観光施設における心のバリアフリー認定制度」 研修会要領 |
第1回 鳥羽会場 |
日時：2022年10月25日（火）13時30分～15時
会場：鳥羽商工会議所 2階小会議室（鳥羽市大明東町1番7号）
締切：10月21日（金） |
第2回 伊賀会場 |
日時：2022年11月30日（水）13時30分～15時
会場：伊賀市総合福祉会館 2階会議室3（伊賀市平野山之下380-5）
締切：11月25日（金） |
第3回 津会場 |
日時：2023年1月24日（火）13時30分～15時
会場：三重県総合文化センター 生涯学習棟2階小研修室（津市一身田上津部田1234）
締切：1月18日（水） |
研修会内容
（各回とも同じ） |
・13時30分～14時 「観光施設における心のバリアフリー認定制度」の申請について
・14時～15時 バリアフリー接遇研修 講師：伊勢志摩バリアフリーツアーセンター
※各回とも、来場およびオンライン（Zoom）併用にて開催します。
※お住まいの地域にかかわらず、どの会場で参加されてもかまいません。 |
| 受講対象者 |
三重県内の宿泊施設、飲食店、観光施設、観光案内所
（※2022年10月現在、「観光施設」は本制度の認定対象外ですが、対象の拡大が検討されているそうです。今後に向けて、受講をお勧めします。） |
| 受講特典 |
- 本制度の設立に関わった元観光庁担当者より、申請方法などについての詳しい説明が受けられます。
- 実践的なバリアフリー接遇研修がテキスト付きで受講できると共に、認定基準の１つである「バリアフリーに関する教育訓練を受講する」の基準を満たすことができます。
- 申請について、伊勢志摩バリアフリーツアーセンターより個別のアドバイスを受けることができます。
- 認定された事業所は観光庁のWebサイトへ登録されるほか、三重県観光連盟のWebサイトでも事業所名が紹介されます。
- 研修会受講費やアドバイス料は無料です。
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| 申し込み方法 |
①下記のリンクから申し込みフォームを開き、記入して送信
https://forms.gle/CGQHAAWhTB4CGLNX9（googleフォームが開きます）
②下記のチラシ2をダウンロードし、必要事項を記入の上、FAXまたはメール添付にて |
| チラシ |
チラシ1 観光庁「観光施設における心のバリアフリー認定制度」の推進
チラシ2 「観光施設における心のバリアフリー認定制度」研修会のお知らせ |
お申し込み・
お問い合わせ先 |
NPO法人 伊勢志摩バリアフリーツアーセンター
〒517-0011 三重県鳥羽市鳥羽一丁目2383-13 鳥羽1番街1階
TEL 0599-21-0550 FAX 0599-21-0585 e-mail iseshima@barifuri.com
営業時間 9時30分から17時（木曜定休） |
本研修会は、「三重県版バリアフリー観光推進事業」の一環として、伊勢志摩バリアフリーツアーセンターが三重県より委託されています。 |